日数码机在华遭遇信誉危机(图)--焦点资讯-插座行业资讯-插座网

日数码机在华遭遇信誉危机(图)

2005年10月15日 08:09:00　　　京华时报

日系数码相机仅松下幸免于“难”。本报记者胡雪柏摄　　受索尼CCD质量问题拖累，日系数码相机企业的70多款产品几乎集体被拖下水。　　昨天，问题CCD涉及的产品品牌已涵盖佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯和索尼自己在内的七大日系厂商，而上述企业一直垄断着中国相关市场90％以上的份额。更为严重的是，问题产品绝大多数已流入社会，曾雄霸中国甚至全球数码相机市场的日系企业正遭遇前所未有的信誉危机。　　受累索尼CCD落水　　索尼CCD质量问题出现后，日系七大品牌全线落水，目前仅松下幸免于“难”。　　所谓电荷耦合器CCD，是数码相机和摄像机中的核心部件，用于感光成像，相当于光学传统相机中的胶卷。　　昨天，继索尼、佳能、尼康和富士之后，理光、柯尼卡美能达以及奥林巴斯分别在其中国网站上，贴出“部分数码产品因CCD出现成像问题而免费维修”的告示。根据上述企业的公告，问题数码相机型号已超过70款，其中索尼31款，佳能18款，柯尼卡美能达10款，富士4款，尼康3款，奥林巴斯和理光等目前也公布数款问题数码产品。　　一直以来，日系企业占据中国数码相机市场90％以上的市场份额，上述七大品牌更是排位中国销售前十，他们集体涉及问题产品，无疑给市场以沉重打击。　　“之所以集体落水，”昨天，一位不愿意透露姓名的某日系跨国企业中国公关部人士声称，“问题根源在于索尼供应的CCD上。”据悉，全球CCD的供货商屈指可数，其中索尼是全球最大的供应企业。　　昨天，松下（中国）公关部尤楠表示，松下一直使用自己生产的CCD，绝对没有问题。　　专业人士分析，CCD出现问题，对数码产品的质量来讲是致命的。此次问题产品事件将会引发日系数码产品在消费者心目中的质量信任危机。　　向索尼索赔成定局　　此次日系数码相机企业几乎集体出错，均源自索尼。　　有一位日系企业关键人士向记者透露，这次索尼CCD问题集中在索尼向全球市场供应的从2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件（CCD），其设计有问题。这批问题CCD导致数码产品的取景器和液晶显示屏，出现无法显像、无法拍摄和画面紊乱等故障。　　另外记者在奥林巴斯的声明中看到，CCD故障是由于感光元件工厂生产过程中出现工艺品质差异问题。　　索尼正成为日系企业怨恨的焦点。昨天，一位日系跨国企业中国公司负责人向记者透露，“当务之急，是解决售后问题和品牌维护，但向索尼索赔是肯定的”。柯尼卡美能达中国方面相关人士则表示，自己的数码产品本来就不多，本次涉及的却多达10种，对柯尼卡美能达的数码销售造成的打击面最大。　　昨天，当记者就CCD出现质量问题采访索尼时，索尼（中国）公关部人士书面回复说：“应该强调的是，事实上在全球范围内该现象并未超出正常质量标准，我们仅在特殊的环境下发现有极少可能性出现该现象。” 　　随后，索尼书面回复则又提到，“目前为止，从全球来看这个问题的发生几率尚处在正常范围之内，但由于在某些地区特定环境中（高温高湿地区）该问题的发生几率有可能超出一般的质量控制水准，我们决定延长保修期限并对出现此问题的产品进行免费维修以保证消费者的利益。” 　　海量问题相机售出　　包括苏宁电器在内的多家经销商，均在获知问题后，立即清理库存。苏宁电器北京分公司数码部部长相里钺昨天表示，“遗憾的是，仅一款问题产品尚未销售，其余已全部售完”。他表示更严重的问题是，问题产品大多早就到达消费者手中。　　7家日系企业在接受记者采访时，均变相证实“CCD出问题的数码相机型号大多比较老”这一信息，对新型号无影响，一些正在出售的问题型号也均为经典老机型。　　7家日系数码企业均不肯透露所售问题相机的数量。据索尼的公开资料，其CCD月产量为400万件以上，照此粗略计算，索尼生产的问题CCD将可能超5000万件，其中多少流入中国不得而知。　　记者昨天从尼康的维修部门了解到，两天内，已有10多位消费者来免费维修，也有部分用户因所购数码相机为CCD可能出问题的型号，也要求更换。　　据了解，目前各厂家正全力做好售后免费维修服务。索尼目前提出“5年内出现问题免费维修”，尼康增加“免费更换CCD”和“免邮寄费”，其他厂家基本上都是“免费维修问题数码相机和数码摄像机”。