据刚刚公布的统计数据显示，２００２年，全国消费者协会共受理投诉６９万多件，其中涉及质量问题的多达４５万件以上，占总数的２／３。在这些投诉中，排名第一位的是家电产品。由于家电产品因质量问题造成的失火、爆炸事故比例上升，家电正在变成伤人“虎”。中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎说，由家用电器引起的失火、爆炸事故时有发生，所涉及的种类主要是电视机、电冰箱、热水器等。
　　
　　 国家质检总局公布的２００２年第４季度抽查结果也表明，电磁灶、电动食品加工器具两类产品的抽样合格率在８０％以上；可移式台灯、自镇流荧光灯、按摩器、真空吸尘器、室内加热器等６类产品抽样合格率均在７０％以下。　

　　 此外，电磁灶、电动食品加工器具、真空吸尘器、室内加热器４类产品国家实施强制性安全认证产品，平均抽样合格率为７８．５％。其中，已获得安全认证的产品抽样合格率为８４．９％，未获得安全认证的产品抽样合格率仅为２８．６％。
　　
　　 假冒劣质电器也是一大隐患。２００１年，湖北省工商部门受理的家用电子电器类投诉主要表现为：部分不法经营者惟利是图，用劣质的零配件组装或翻新旧电器，到农村去销售。２００１年仅湖北省电视机爆炸案例就达９４件，造成８０人受伤、两人致残、３人死亡，直接经济损失达１６０万元。购买装上新外壳的翻新旧家电，似乎看起来不错，但是产品的质量、性能、使用寿命、安全性等方面却存在严重的缺陷。
　　
　　 售价几百元一台的彩色电视机、二三百元一台的洗衣机等旧电器，令百姓怦然心动。殊不知，其价廉则廉矣，物却难称其美。　　
　　
　　 调查显示，在家用电器事故中，除了产品质量的因素外，还有来自消费者自身的原因。　　
　　
　　 昆明市消费者协会曾接到一起投诉：家长把未成年的孩子反锁在家中看电视，结果电视线引发火灾将孩子烧伤。经过调查发现，这台使用了十几年的电视机的插头和电线胶管严重老化，绝缘性能几乎丧失，导致了惨祸的发生。　　
　　
　　 据业内人士介绍，很多电器事故的发生与消费者不懂科学使用电器有很大关系。事实上，家用电器都是有寿命的。按照国家规定，电视机、音响、录像机等电子类产品的使用寿命为１０年，电冰箱、空调机、洗衣机、电风扇等使用寿命为１２年，电饭煲、电热水器、电茶壶等只能用５年。可是，大部分消费者不了解这些知识。
　　
　　 有关资料显示，国内每年约有３００万台电视机、２００万台冰箱、３０００万台电扇需要更新，此外还有大量的电饭锅、台灯等小家电产品需要更换。对此，一位消费者协会的工作人员说，舍不得换新的家电，在不少人看来是节俭，然而过分的节俭并不是科学的消费方法。任何商品，或长或短，都是有寿命的，这是不可违背的自然规律。作为商家，应该本着负责的态度提醒消费者；作为消费者，也要注意了解这方面的信息。