目前已实施“三包”的家电产品目录

　　产品名称　 　整机三包有效期　主要部件三包有效期
　　彩色电视机　　　　１年　　　　　　３年
　　黑白电视机　　　　１年　　　　　　３年
　　家用电冰箱　　　　１年　　　　　　３年
　　洗衣机　　　　　　１年　　　　　　３年
　　电风扇　　　　　　１年　　　　　　３年
　　吸尘器　　　　　　１年　　　　　　３年
　　家用空调器　　　　１年　　　　　　３年
　　吸尘器　　　　　　１年　　　　　　３年
　　微波炉　　　　　　１年　　　　　　２年
　　家用录像机　 　　 １年　　　　　　１年
　　摄像机　　　　　　１年　　　　　　１年
　　收录机　　　　　　半年　　　 　　１年
　　电子琴　　　　　　１年　　　　　　／　
　　吸排油烟机　　 　 半年　　　　　　１年
　　燃气热水器　　 　 １年　　　　　　１年　　

　　注：根据《实施三包的部分商品目录》，我国目前已实施三包规定的商品有１９种，其中绝大多数是家电产品。

　　做好普及和执法工作，新出台在“三包”规定方能发挥其效力。

　　■商家　退货有困难

　　作为较具规模的商家，海印广场和海印电器总汇的有关人士均表示，对于新规定的出台尚未耳闻。但是，他们认为，对于像他们这样的商家，视听类商品“谁销售谁负责”的原则早已施行，商品若有任何问题都该由销售者直接负责；尤其像功放等产品多为进口，消费者与厂家沟通很是不便。在采访的过程中，也有部分商家对新规定中“更换两次不过关应予退货”的规定不大理解。他们认为应接受消费者更换问题商品的要求（可多次更换），但很少会同意退货。

　　■消费者　对“三包”知之甚少

　　笔者随机采访的几位顾客都明确的表示，一旦所购商品出现问题肯定会找商家负责；但当被问及有关法规对于这一责任归属有何具体规定、“三包”凭证又有哪些必要条款时，却也是普遍摇头不知，对于即将出台的新规定则更是闻所未闻了。可见，消费者对相关“三包”法规无甚了解。

　　今年三月“香武仕假洋鬼子事件”被央视３·１５晚会曝光，揭开音响业充斥假冒伪劣产品的“冰山一角”，对于正在迅速壮大的碟机和家庭影院市场，有关政府职能部门纷纷加大监管力度，此次新规定的出台对整治、规范市场无疑将起到巨大作用，但正如笔者采访中了解到的，商家和消费者对新规定仍处于迟疑、观望阶段，执法部门在法规的推广及具体执行细则的制定上仍有很多工作要做。　

　　■消费者要留意“三包”凭证１１条款是否齐全
　
　　根据新出台的《家用视听商品修理更换退货责任规定》，家用视听商品“三包”凭证是消费者享受三包权利必备的，应当分别包括下列１１项内容，并由销售者负责填写：　

　　１．商品名称、商标、型号；　
　　２．商品出厂编号或批号；　
　　３．商品产地；　
　　４．销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话；　
　　５．销售者印章；　
　　６．发货票号码；　
　　７．销售日期；　
　　８．安装调试日期；　
　　９．消费者姓名、地址、电话及邮政编码；　
　　１０．修理单位名称、地址、电话及邮政编码；　
　　１１．维修记录。

　　其中，维修记录的项目包括：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。