目前家电市场上各类热门产品的相关标准不断出台,有国家标准、强制标准,也有行业内的推荐标准,甚至还有厂商结成“联盟”后发布的“独立标准”。由于标准众多且不尽规范,给消费者带来了诸多的困扰——买家电不能迷信“标准”
一段时间以来,家电市场上各类热门产品的相关标准不断出台,其中有国家权威部门的国家标准、强制标准,也有行业内的推荐标准、行业标准,甚至还包括某些厂商结成“联盟”后发布的“独立标准”。然而这些层出不穷的“标准”,在消费市场上却并没有完全起到规范市场、指导消费的作用,反而由于标准众多且不尽规范,给消费者带来了诸多的困扰。
众标准卖场“撞车” 权威性值得考量
记者日前走访本市多家家电卖场时了解到,以平板电视、电冰箱、洗衣机、空调等为首的热门家电产品,厂家把各种“技术标准”作为宣传卖点的相当多,有的甚至出现标准指标相互矛盾“撞车”的现象。如某品牌平板电视,宣称符合“高清标准”,分辨率达到1366×768,但另一品牌采用“数字高清标准”的产品,分辨率却仅为1280×720,同为“高清”但性能指标却不统一;还有某品牌的洗衣机,厂家宣传资料上表明符合“节能标准”,但是仔细询问后才得知,此标准并非国家标准,具体指标可能与其他标准有出入。另据业内人士透露,如家电的除菌、绿色、环保等,目前还没有统一的国标出台,个别厂家联合某些协会或机构推出的所谓标准,相互之间没有统一的规范,彼此矛盾的现象屡见不鲜,标准的权威性、公正性也值得考量。
消费者频遭困扰 购买时无所适从
标准不断出台,各个厂家也都争先恐后地主动以各种标准“自律”,那么家电市场是否因此而规范透明了呢?事实并非如此。很多消费者向记者诉苦说,标准太多太乱了,购买的时候反而无所适从。消费者李先生日前在某家电卖场选购平板电视时,就是因为各个品牌采用的标准各不相同、各种性能指标数据不统一,难以对照比较而被搞得一头雾水。消费者高先生打算成套购买家电,但由于担心不同品牌产品不符合“成套家电标准”而迟迟不敢出手,但是按照专业人士的解释,所谓“成套家电标准”并非强制标准,即使没有采用也不影响使用。消费者赵女士夏天购买的冷暖空调最近制热功能出了故障,却未能如愿按照“空调售后服务标准”享受“星级”服务,商家的解释同样是此标准并非国标,不是所有商家都必须履行的。
“高端标准”无关痛痒 按需消费不必盲从
长期从事家电市场研究的业内人士接受采访时表示,事实上消费者购买家电产品,大可不必迷信各种“标准”,因为很多被商家作为新鲜卖点的标准,并非是“必要标准”或“强制标准”。况且大多数涉及产品安全、质量的国家强制实施的标准,实际上在上市之前就已经经过相关部门的把关和“过滤”了,即使是非强制性的标准,如果必要或直接关系到产品性能,那么大多数厂家迫于市场竞争的压力也都会积极采用。至于那些厂家自诩的诸如“节能”、“杀菌”、“绿色”等等所谓的“高端标准”,反而显得无关痛痒。多家大型家电卖场的人士还建议说,购买家电还是首先从实际的需求入手,再权衡考虑品牌、质量、售后、价格等因素,就可以买到理想的家电产品,过多的“标准”并没那么重要