今年1月份，30多名游客报名参加了上海一家旅行社的出境游团队，准备在春节期间赴欧洲、澳大利亚旅游。没有想到，最终他们不但没有顺利成行，之前缴纳的总共200多万团费、押金，连同具体操办此事的旅行社业务员一起失踪。游客损失严重，而旅行社却也分文未进。是谁设下了这起骗局？来看记者调查。

　　河南安阳的张先生说，今天是他在上海的第四天。来上海，是因为年前他委托上海的朋友，在一家国有旅行社报名参加了澳大利亚八日游，年初五在上海随团出发。现在这时候，他本该在澳大利亚旅游，可事情从一开始就不顺利。

　　（张先生 受骗者：在初二的时候 这朋友从上海给我打电话　就说我这个团 初五这个团延期了）

　　年初七，心急如焚的张先生坐火车赶到上海，想找旅行社问个究竟，不料事情还要严重。

　　（张先生 受骗者：（说）他这个员工携款潜逃了 ）

　　八日游搁浅，之前支付的2千元订金、1万6团费以及出境游的5万元押金也全都没了踪影。与张先生遭遇类似的，还有30多名来自山东、河南和福建等地方的人，报名参加的都是这家旅行社的澳洲8日游或者欧洲10日游。从收据及合同上的签名来看，具体操办此事的都是一名叫"刘运德"的人。刘运德是这家旅行社下属营业部出境游处的一名业务员。

　　（史强 旅行社营业部经理：他（刘运德）是6号中午前后来之后 我也重新问他 所有客人的团款在哪里 他说还是这个原因 因为交通的原因 客人可能要晚一点 最后临下班之前 我说这个钱款怎么办 他说是2月7号下午来）

　　可2月7号，也就是第一个欧洲团应该启程的前一天，刘运德失踪了，音讯全无。根据收据及发票上的数额计算，刘运德前后收走了200多万钱款，而旅行社却被蒙在鼓里。据他们说，旅行社从未购买过这种收据本，上面的公司图章也有可能是伪造的。

　　（记者：可以判断 这是一起预谋已久的诈骗案 公安机关目前已对这一事件立案调查 除了游客 旅行社也成了受害者 但是这前后近一个月 从组团 签合同 到签证 交款 作案嫌疑人是怎样在旅行社眼皮底下圈下陷阱 他们的管理问题出在了哪）

　　旅行社说，刘运德是营业部在一个月前才招进的试用员工，当时只听说这个中年男子从事旅游行当十几年，手上有着丰富的游客资源。事实上，春节期间的欧洲、澳洲游也并非这家旅行社官方网站上推荐的旅游产品。几名游客说，当时是在阿里巴巴网站上看到刘运德发布的这条旅游信息。

　　（史强 旅行社营业部经理：业务员不可以 以公司的名义在别的网站上发布任何信息 这个事情发生前 您根本不知道这个团有多大 对 具体有多少人不知道）

　　在签证环节上，按照规定，也本该由旅行社总部出面统一办理旅游签证，但为了赶在春节成行，刘运德又称他在领馆有关系，营业部便放手不管了。整个过程中，营业部没有向总部备案就批准了这个团，并提供了合同文本。由于再没第二个人过问具体流程，拥有绝对控制权的刘运德不费吹灰之力就得手了。而直到案发后，这家旅行社才发现，这个刘运德使用的身份证竟然也是假的。

　　（李凤平 旅行社市场部经理：现在业务员的自主权比较大 因为他们（一般）都是通过关系 自己招揽游客 操作整个的旅游过程）

　　（史强 旅行社营业部经理：管理上应该加强多人管理　应该形成流水线　你负责销售这一块 进来之后然后给操作 然后再进财务）

　　如今，每年数百万人的出境游，使这个获利丰厚的市场成为很多旅行社争抢的大蛋糕。然而，如果旅行社过于看重业务员的人脉资源，甚至允许一些业务员以挂靠形式开展业务，对其监管环节又十分松散，那么，最终非但不能赢利，反倒会把自己推入尴尬境地。

　　旅行社方面还表示，由于整个事件疑点颇多，警方也正在全力调查，所以，他们目前先要安排好20多名受骗者在上海的食宿，并保证在三个月内妥善解决好纠纷。同时，他们更要从这一事件中吸取教训，扎紧自家的篱笆墙。我们也希望，这一事件能给整个行业敲响警钟。好，感谢收看新闻透视。