本网讯 内地第一家年旅客吞吐量突破4000万人次的航空港今日诞生！今天，第10位步出MU5109次航班舱门的上海旅客李恒幸运地成了首都机场今年迎来的第4000万名旅客。据此，首都机场旅客吞吐量也在世界机场前20名行列挤得一席之地。
　　据了解，为了迎接这位意义重大的幸运旅客，首都机场从几个月前就开始了检测和推算工作，直到两天前才基本确定产生的时间，并为此特意准备了名为“绽放40000000”的欢迎仪式。今天下午1时55分，40000000终于绽放。在欢迎仪式现场，首都机场股份公司副总经理黄刚向李恒赠送了该公司的纪念品，东方航空公司北京基地副总经理冯保成向李恒赠送了一张北京-上海的往返免费机票。
　　幸运旅客李恒在谈到自己的感受时说，今天是最兴奋的一天，感谢首都机场和东方航空公司体贴入微的服务。
　　首都机场股份公司副总经理黄刚则表示，“希望与各联检单位、航空公司、专业公司携起手来，不断改进服务质量，提高旅客满意度，为广大旅客营造一个更美、更好的出行环境，提供一个更满意的出行体验。”
　　首都机场是中国的第一国门，是中国与世界交流的窗口。截至目前，在首都机场运营的客运航空公司共有53家，其中内地航空公司9家，港澳航空公司3家，国外航空公司41家。每天在首都机场起降的航班近千架次、进出港旅客平均11万人次以上。黄刚表示，“首都机场迎来今年第4000万名旅客，是各航空公司、各驻场联检单位与首都机场共同努力，携手合作创造的佳绩”。
　　据了解，首都机场的旅客吞吐量2004年11月9日首次突破3000万人次大关。进入2005年以来一直保持强劲增长势头，平均增幅在16%以上，今年全年可望达到4070万人次左右。与2000年相比，基本实现翻番。
　　回顾历史，1993年，首都机场的旅客吞吐量首次突破1000万人次大关；2000年，突破2000万人次大关，达到2169万人次，跨入世界最繁忙机场之列；2004年11月9日，达到3000万人次。首都机场的旅客吞吐量，从零起步到1000万人次，经过35年；从1000万人次到2000万人次，经过7年；从2000万人次到3000万人次，不到4年时间；从3000万人次到4000万人次，仅仅1年时间。这样的发展速度，在世界民航史上也极为罕见。另据预测，首都机场的旅客吞吐量将在2007年突破5000万人次大关。
　　首都机场的发展，也是中国民航发展的一个缩影。2000年，中国民航航空运输总周转量在国际民航组织缔约国排名第9位。2005年，航空运输总周转量将达到256亿吨公里、旅客运输量1.39亿人次、货邮运输量298万吨，分别比2000年增长109%、107%和52%。预计今年航空运输总周转量在国际民航组织缔约国的排名比2000年至少提前6个位次，排名第3位或第2位。
　　为了应对持续增长的客流高峰，从2003年开始，首都机场一方面投入近20亿资金进行资源改造，补充运行资源。2005年，二号航站楼新增33个值机柜台和14个远机位登机口。在国内值机大厅，拆除出港航班动态显示屏对面350平方米的商业摊位，代之以新增的15个国内值机柜台，供东方航空公司专用。经过改造调整后，首都机场将有251个值机柜台，79个登机口为旅客提供服务，高峰小时旅客通过能力增加15％—19％。对飞行区的改造，共12项大工程，将总共新增36个停机位（约占完工后总停机位的22％）以及21个专机、公务机机位和6个除冰机位，这将大大缓解目前停机位紧张的局面。
　　服务方面，联合驻场各联检单位开展“微笑服务之星”评选；编印《乘机流程指南》、《旅客服务指南》、《旅客安全指南》等中英文服务手册；更换二号航站楼引导标识；开通一号、二号航站楼中转；联合专业公司降低航站楼餐饮价格；牵手国家博物馆建设“文化之窗”，这一系列举措使服务品质大大提升。
　　虽然旅客吞吐量增加了，但服务质量却不断提高，在国际航协组织的全球机场旅客满意度调查中，今年前三季度，首都机场的旅客满意度指数达到3.5（满分为5）左右，较2004年有了明显提升，个别项目已经达到3.9，逐步接近世界先进水平。