日前,乐清市市场监督管理局柳市分局调解了一起小额消费纠纷,山东的消费者李先生通过互联网投诉获得百倍赔偿。
本月初,李先生在购物网站上以5元的价格购买了一个插座,收货后发现插座存在质量问题,找到了销售该插座的柳市某网店理论,双方协商不下,于是李先生向乐清市市场监督管理局举报,并提出3100元的高额赔偿要求。执法人员接诉后,第一时间联系买卖双方,调查了解到双方曾经在线交涉过,对于商家给出的赔偿同等货值金额的解决方案,李先生表示不能接受并坚持所提诉求。
执法人员提取了买卖双方的聊天记录,记录中李先生作为买家在购买插座后发现漏电,向卖家提出很多专业问题,并要求按新《消保法》赔偿,执法人员根据经验判断举报人属于职业打假人。
近日,调解人员通过电话联系李先生,说明了新修改《消保法》惩罚性赔偿条款,对涉及的小额消费存在欺诈行为,可增加赔偿五百元予以支持,对举报人其他赔偿诉求不予支持。
经执法人员调节,双方达成一致意见,该网店负责人承认存在法律认知的不足,同意赔偿李先生500元。