插座网退换货规则 本规则由插座网网上商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》而制订,请消费者在插座网的网上商城购买商品而提出更换或者退货要求的,遵照本规则执行。
一,消费者要求退换商品应事先做的准备
1,通过电话或电子信箱的方式与客户服务中心取得联系,告知定单流水号码及退换货原因;
2,保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
二,在什么情况下消费者可以选择退换商品
1,消费者可以要求退货 的情况是:
A,消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的;
B,消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的;
C,在保修期内,符合换货条件的,插座网的网上商城因无同型号规格产品,而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2,消费者可以要求换货 的情况是:
A,消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的;
B,消费者自收到商品之日起15日内,发生质量问题的;
C,在保修期内,修理了2次,仍不能正常使用,且修理者提供了修理记录和证明的。
三,退换商品而产生运输等费用的承担
1,由消费者承担的情况:
A,消费者自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求退换商品的;
B,消费者超出保修期向生产者要求退换商品而需要本网上商城协助的;
C,未与客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本商城的;
D,消费者因外包装等商品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商城的。
2,由本商城承担的情况:
A,消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的;
B,消费者自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的;
C,经过2次修理仍不能正常使用消费者要求换货的;
D,在保修期内消费者不愿意调换其他型号、规格商品而要求退货的。
四,本商城不予退换货的情况
1,商品非正常使用出现质量问题的;
2,将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
3,未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
4,不可抗力;
5,食物或液体溅落造成损坏;
6,产品的正常磨损;
7,在退换货之前未与客户服务中心取得联系;
8,退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
9,超出质量保证期的商品;
10,商品并非由本网站的网上商城提供。
五,其他
1,所有特殊订制产品均不提供退换货;
2,商城相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行;
3,本规则最终解释权由插座网电子商务部所有。